Переработка логики страницы Карьера
Телеком-компании
Роль: UX/UI дизайнер. Работала с маркетологами (2 человека), HR (2 человека)
Сроки: 2 месяца
Контекст
В 2025 году компания сформировала список ценностей и оформила его
в физическую и электронную книгу с иллюстрациями, а также начала сотрудничать с IT-институтами в городах присутствия, из-за этого потребовалось проработать прием заявок на практику от студентов.
Ограничения
нельзя менять фирменный стиль.
важно сохранить дружелюбный вайб и подачу.
галерея фотографий и стек технологий должны остаться на странице.
Задача
Проанализировать тепловые карты и конверсию, переработать архитектуру страницы совместно с отделом маркетинга, доработать раздел вакансий, развести ценности и условия работы по смысловым блокам, добавить понятный путь
для студентов.
Было:
Стало:
Исследование
Анализ карт скролла и конверсии совместно с отделом маркетинга:
только 37% пользователей долистывали страницу до конца.
пользователи просматривали страницу по диагонали и задерживались
в основном на фотографиях и условиях работы.были клики на неактивных блоках, в частности на вакансиях, то есть пользователи ожидали, что эти блоки кликабельны, а они такими не были.
Интервью с HR отделом:
HR ездят на большое количество офлайн мероприятий и не ведут соцсети, поэтому сайт для них единственная точка контакта и источник информации. При этом главная цель сайта: продать продукт заказчику, а не найти соискателя, поэтому весь текст написан на техническом языке для технических специалистов, через призму финансовой выгоды для бизнеса.
Студент, попадая на сайт, не понимает суть продуктов компании, сразу переходит
в раздел “карьера” и не может составить полную картину о компании (чем занимается, кто там работает). После этого он не знает, как написать именно
по поводу практики, потому что все точки входа ведут либо на менеджера
по продажам, либо на HRD по найму штатных сотрудников.
Стало понятно: проблема не только в структуре страницы, а в том, что сайт
в принципе не был рассчитан на нетехническую аудиторию и не давал студенту
ни понимания компании, ни рабочего способа с ней связаться напрямую по вопросу практики.
Гипотезы
Гипотеза 1
Если упростить интерфейс и сократить страницу, то доля пользователей, долистывающих до конца, вырастет (было 37%).
Гипотеза 2
Если разместить отзывы о компании и понятные описания продуктов, то студенты смогут после просмотра страницы объяснить, чем занимается компания.
Решения
Было: длинная страница, только 37% долистывали до конца.
Стало: сократила страницу, оставив то, на чем пользователи и так задерживались дольше всего (фотографии, условия работы), убрав менее значимые блоки. Фирменный стиль и обязательные элементы (галерея, стек технологий) сохранила без изменений.
Было: неактуальные вакансии выглядели как неактивный блок, на который все равно кликали.
Стало: сделала вакансии и отзывы о компании центральным, явно интерактивным элементом страницы, а неактуальные вакансии скрыли (они не откроются в виду ухода продуктов из компании).
Было: ценности и условия работы шли слитно и терялись в тексте.
Стало: разнесла их на отдельные короткие блоки, ценности через дружелюбную подачу в духе корпоративной книги, условия через конкретные факты.
Было: сайт написан на техническом языке для B2B аудитории, студент
не понимал, чем занимается компания.
Стало: добавила понятные и интерактивные описания продуктов, рассчитанные
на нетехнического читателя.
Было: единственные точки входа для связи, это менеджер по продажам или HRD
по найму, нет способа обратиться именно по практике.
Стало: сделала отдельный раздел для студентов с прямым способом подать заявку на практику.
Результаты
После запуска дали студентам пролистать сайт и спросили, что они поняли. Ответы показали, что решения сработали:
большинство смогли назвать интересный факт минимум об одном, а часто о двух продуктах компании, то есть техническая суть перестала быть барьером.
участники поняли, как подаваться на практику, то есть новая точка входа
для студентов считывается.сложилось впечатление о компании как о команде, которая поддерживает своих сотрудников и всегда выручает, то есть блок с ценностями считывается именно так, как задумано.